現在很多行業都在使用語音群呼系統，它作為新世紀的新營銷產物被應用于很多的行業。下面我們就來具體的了解一下語音群呼系統所支持的行業吧！
1、汽車、餐飲行業的語音群呼應用速度在加快
語音群呼的行業應用除政府、公共事業外，汽車業、餐飲業是新的增長點。以汽車業為例，很多行業專家及廠商都對語音群呼的語音群呼技術等表現出濃厚的興趣，外包服務商與硬件供應商們也早已看到汽車行業這個巨大的市場，越來越多的汽車廠商開始邁出與外包商合作的步伐。
2、外語類客服人才將更加緊俏
隨著中國對外開放的廣度與深度的拓展以及08奧運的臨近，多語種的客戶服務需求必將上漲。北京、西安、廈門等地的一些語音群呼已經開始增加外語類客戶服務，加上之前已有此項服務的一些語音群呼，雖然非漢語類的客戶服務有了改進，但從行業整體比例及需求來說，還遠遠不夠。由于客戶服務工作本身的特殊性，以及中國外語類人才尤其是小語種人才的短缺，勢必加劇外語類客服人才的爭奪。
3、語音群呼加速企業間的攜手合作
通過“語音群呼”這個第三方的合作平臺，同行企業間結成行業發展戰略聯盟。最明顯的例子就是餐飲服務業，一些地方的餐飲企業利用號碼百事通等語音群呼平臺結成同行業聯盟，優勢互補，共同促進行業發展。同時，語音群呼的重點行業航空、銀行、電信間的跨區域合作也在增多。
4、有關國內外語音群呼的行業報告、白皮書增多
現今，多個國內外機構都相繼發布了語音群呼行業的發展報告、白皮書，發布者涉及教育機構、政府機構、顧問咨詢機構等。這些行業報告的出現對全球語音群呼行業的良性發展及國際間的交流都產生了積極的促進作用。在今年客戶世界9月份舉辦的語音群呼高峰論壇上，就是拿Dimension Data公司的全球語音群呼標桿報告做的抽獎獎品。包括麥肯錫、畢博以及商務部等發布的關于中國服務外包的相關報告，也引發了對中國服務外包市場討論的一輪熱潮，而討論的焦點則集中在中國與印度之間的比較上面。
5、非行業內主流平面媒體對語音群呼的關注度在提升
從媒體的報道來看，除客戶世界、語音群呼世界網、CTI論壇等行業內媒體以及新浪、搜狐等大眾網絡媒體外，《金融時報》、《互聯網周刊》、《中國計算機報》等全國性的財經、IT類主流平面媒體也對語音群呼行業給予了極高的關注；同時各地區域性的平面媒體，尤其是服務外包基地城市及語音群呼行業較發達地區的平面媒體，也加大了報道的篇幅。媒體渠道的日漸暢通，對語音群呼行業的發展與成熟是非常重要的。但我們也看到，當前的媒體關注還處于“小眾”階段，筆者從一些記者那里了解到，一些大眾媒體及專業媒體對語音群呼或服務外包領域的認識甚至還處于盲區，媒體沒有相關的新聞版面，記者也就很少會對相關信息感興趣。
