什么是語音群呼？語音群呼是一種基于計算機電話集成(CTI)技術、與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統。由于每個企業的座席規模及座席人員不是相對集中，情況各不一樣，導致了語音群呼建立時，需要采取不同技術和組網方式。
集中式組網方式：集中式組網方式，主要是用于座席人員相對集中，采用此種組網方式，便于統一管理、維護。
IP分布式組網方式：IP分布式組網方式，主要是用于座席人員不是相對集中。如總公司和分公司不在同一地方，人員比較的分散。實現此種組網方式，經常需要用到VOIP技術。
交換機對接組網方式：此種組網方式，主要是由于企業本身已經通過交換機，管理電話。語音群呼廠家需要同交換機對接（SIP）。
IMS網絡接入：IMS網絡以SIP協議注冊的方式接入到語音群呼平臺，無需任何中繼接入設備，和傳統組網方式相比，大大提高的便利性的同時，削減了投資成本。
昌華國信語音群呼系統是采用當今最先進的“NGN軟交換技術”、擁有全國獨家嵌入式語音群呼專利、并擁有2項國家級接口專利技術，在同行業處于領先地位。能與企業的ERP、OA、CRM等業務系統快速的無縫對接。并且提供強大的二次開發服務。
